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COVID-19     

MESURES COMMERCIALES – COVID-19

Mise-à-jour du 05 octobre 2020

La situation sanitaire actuelle que nous rencontrons à un impact inédit, et a bouleversé tous vos projets de déplacements. C’est pourquoi, dans ce contexte exceptionnel, nous avons modifié nos conditions de report pour nos clients et passagers ayant des billets émis avant le 15 avril 2020, et nous accordons à nos clients et passagers, la possibilité de changer leurs dates de voyage, sans pénalité, dans la limite de validité de leur billet, à savoir un an à compter de la date d’émission de celui-ci.

Cette possibilité de report, est valable sur notre réseau, pour tous billets achetés jusqu’au 08 avril 2020 et dont les dates de voyage sont comprises jusqu’au 1er juin 2020 : modification sans pénalité, dans la limite des places disponibles et avec réajustement tarifaire si applicable.  

 

Annulation : s’il n’était pas possible de reporter le voyage, nous proposons la possibilité d’utiliser la valeur du billet, résiduelle ou complète, dans la limite de validité de ce dernier (un an à compter de sa date d’émission) pour tout nouveau déplacement sur vols Chalair et ce sur l’ensemble de notre réseau.   

 

Si aucune date ou destination future n’était envisageable, le billet pourra être remboursé à l’issue de sa validité d’un an (la demande devra se faire au maximum, un jour avant sa date d’expiration).

Pour les billets ayant été émis auprès d’une agence de voyages ou d’un site vendeur en ligne, les clients devront se rapprocher de l’émetteur, pour tout report ou demandes de remboursement.

Afin de procéder à la demande de report, merci de remplir le formulaire ci-dessous :

 

   Formulaire de demande de report ou changement de destination  



COVID COMPO CHALAIR