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COVID-19     

MESURES COMMERCIALES – COVID-19

Mise-à-jour du 16 novembre 2020

En raison de la situation sanitaire actuelle, notre programme de vols est modifié et certain de nos horaires changent.

Dans ce contexte, Chalair modifie ses conditions de report et accorde à ses clients et passagers, la possibilité de changer leurs dates pour tout voyage programmé jusqu'au 31 décembre 2020. Ces demandes de modification sans pénalité, sont valables dans la limite des places disponibles et sur demande :

- Pour les billets achetés directement auprès de Chalair, soit sur notre site internet, soit via notre centrale de réservation téléphonique, merci de remplir notre formulaire de demande de report ou changement de destination (voir en bas de cette page)
 
- Pour les billets ayant été achetés et émis par un intermédiaire (agence de voyages ou site de vente en ligne de billets), Chalair ne pourra intervenir directement sur votre dossier. Merci donc de contacter l'organisme auprès duquel a été acheté votre/vos billets.

Annulation : s’il n’était pas possible de reporter le voyage, nous proposons la possibilité, d'utiliser la valeur du billet, résiduelle ou complète, dans la limite de validité de ce dernier (un an à compter de sa date d’émission) pour tout nouveau déplacement sur vols Chalair et ce sur l’ensemble de notre réseau. Cette demande pourra s'effectuer de la façon suivante :

- Pour les billets achetés sur notre site internet Chalair, ou via notre plateforme de réservation téléphonique, merci de faire la demande en cliquant sur l'onglet contact de cette page. 

- Pour les billets ayant été achetés et émis par un intermédiaire, nous vous recommandons de contacter le service client de cet organisme afin d'engager cette procédure.     


Si vous n'aviez pas de projet de déplacement ou de date de report, le remboursement de votre billet acheté sur notre site Chalair ou via notre plateforme téléphonique, pourra être demandé à notre service client, en cliquant sur l'onglet contact de cette page. 
Pour les billets ayant été émis auprès d’une agence de voyages ou d’un site vendeur en ligne, les clients devront se rapprocher de l’émetteur, pour toutes demandes de remboursement.


Afin de procéder à la demande de report, merci de remplir le formulaire ci-dessous :
 

   Formulaire de demande de report ou changement de destination  



COVID COMPO CHALAIR